Politique de remboursement
Notre politique de retour prévoit un délai de 14 jours après réception de votre article pour demander un retour.
Pour être admissible au retour, l'article doit être dans le même état qu'à sa réception, non porté ou inutilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous devez également présenter le reçu ou une preuve d'achat.
Pour demander un retour, vous pouvez nous contacter à info@safegaard.co.
Les étiquettes de retour sont à la charge du client. Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.
Dommages et problèmes
Veuillez vérifier votre commande à réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou incorrect afin que nous puissions examiner le problème et le résoudre.
Exceptions/articles non retournables
Nous ne pouvons malheureusement pas accepter les retours d'articles soldés ou de cartes cadeaux.
Échanges
Le moyen le plus rapide d'obtenir l'article souhaité est de retourner celui reçu puis, une fois le retour accepté, de passer un nouvel achat séparé.
Délai de rétractation de 14 jours dans l'Union européenne
Nonobstant ce qui précède, si les marchandises sont expédiées dans l'Union européenne, vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande dans les 14 jours, pour tout motif et sans justification. Comme indiqué ci-dessus, l'article doit être dans le même état qu'à réception, non porté ou inutilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine. Le reçu ou une preuve d'achat est également nécessaire.
Remboursements
Nous vous informerons après réception et inspection du retour et vous indiquerons si le remboursement est approuvé. En cas d'approbation, vous serez automatiquement remboursé sur votre moyen de paiement initial dans les 10 jours ouvrables. Votre banque ou organisme de carte peut également prendre un certain temps pour traiter et comptabiliser le remboursement.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'approbation de votre retour, contactez-nous à info@safegaard.co.