Verzendbeleid

Bij Safegaard streven wij ernaar jouw bestelling zo snel en vlot mogelijk te verwerken en te leveren in Europa en de Verenigde Staten. Alle EU-bestellingen worden vanuit België verzonden; alle Amerikaanse bestellingen vanuit de Verenigde Staten.

Verwerking van bestellingen

Bestellingen worden doorgaans verwerkt binnen 1 werkdag na ontvangst van de betaling.
Bestellingen tijdens weekends of feestdagen worden op de volgende werkdag verwerkt.

Verzendbestemmingen

Wij verzenden momenteel naar:

Verenigde Staten

België
Nederland
Frankrijk
Duitsland
Luxemburg

Verzendtarieven

Verzendkosten worden bij het afrekenen berekend op basis van jouw afleveradres en de gekozen verzendmethode.

Geschatte levertijden

Geschatte levertijden beginnen zodra jouw bestelling is verwerkt en verzonden.

Gebruikelijke levertijden:

België: 2-4 werkdagen
Nederland: 2-4 werkdagen
Duitsland: 4-6 werkdagen
Frankrijk: 4-6 werkdagen
Verenigde Staten: 2-3 werkdagen

Levertijden zijn uitsluitend schattingen en worden niet gegarandeerd.

Tracking

Zodra jouw bestelling is verzonden, ontvang je een verzendbevestiging per e-mail met trackinginformatie, indien beschikbaar.

Het kan tot 24-48 uur duren voordat trackingupdates zichtbaar zijn na verzending.

Vertragingen

Wij zijn niet verantwoordelijk voor verzendvertragingen door vervoerders, douane, weersomstandigheden, piekperiodes, stakingen, onjuiste adresgegevens of andere omstandigheden buiten onze controle.

Als jouw pakket vertraagd is, raden wij aan eerst de trackinglink in jouw verzendbevestiging te controleren.

Onjuiste of onvolledige adressen

De klant is verantwoordelijk voor het opgeven van een volledig en juist afleveradres bij het afrekenen.

Als een bestelling wegens een onjuist of onvolledig adres naar ons terugkeert, kan de klant verantwoordelijk zijn voor extra verzendkosten om deze opnieuw te versturen.

Verloren, beschadigde of gestolen pakketten

Als jouw pakket beschadigd aankomt, neem dan binnen 48 uur na levering contact op via support@safegaard.co en voeg duidelijke foto's van de verpakking en het product toe.

Als jouw pakket tijdens het vervoer verloren lijkt, neem dan contact met ons op. Wij helpen je zo goed mogelijk om een onderzoek bij de vervoerder te starten.

Wij zijn niet verantwoordelijk voor gestolen pakketten die als geleverd zijn bevestigd op het bij het afrekenen opgegeven adres.

Gesplitste zendingen

In sommige gevallen wordt een bestelling in meerdere pakketten verzonden. Je ontvangt dan afzonderlijke trackingupdates waar van toepassing.

Pre-orders

Als je een pre-order koopt, staat de geschatte verzenddatum op de productpagina.
Als jouw bestelling zowel beschikbare items als pre-orders bevat, kan de volledige bestelling worden vastgehouden totdat alle items verzendklaar zijn, tenzij anders vermeld.