Terugbetalingsbeleid

Wij hanteren een retourtermijn van 14 dagen: je hebt na ontvangst van jouw item 14 dagen om een retour aan te vragen. 

Om voor retour in aanmerking te komen, moet jouw item in dezelfde staat zijn als bij ontvangst, ongedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. Je hebt ook de kassabon of een aankoopbewijs nodig.

Om een retour te starten, kun je contact opnemen via info@safegaard.co.

De klant betaalt het retourlabel. Items die zonder voorafgaande retouraanvraag worden teruggestuurd, worden niet geaccepteerd.

Schade en problemen
Controleer jouw bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact op als een item defect of beschadigd is of als je het verkeerde item ontvangt, zodat wij het probleem kunnen beoordelen en oplossen.

Uitzonderingen/niet-retourneerbare items
Helaas kunnen wij geen retouren accepteren voor afgeprijsde items of cadeaubonnen.

Omruilingen
De snelste manier om het gewenste item te krijgen, is het ontvangen item retourneren en na acceptatie van de retour het nieuwe item afzonderlijk bestellen.

Bedenktijd van 14 dagen in de Europese Unie
Ongeacht het bovenstaande heb je, als de goederen naar de Europese Unie worden verzonden, het recht jouw bestelling binnen 14 dagen om elke reden en zonder toelichting te annuleren of retourneren. Zoals hierboven moet het item in dezelfde staat zijn als bij ontvangst, ongedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. Je hebt ook de kassabon of een aankoopbewijs nodig.

Terugbetalingen
Wij laten je weten wanneer wij jouw retour hebben ontvangen en gecontroleerd en of de terugbetaling is goedgekeurd. Bij goedkeuring word je binnen 10 werkdagen automatisch terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode. Het kan ook enige tijd duren voordat jouw bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling verwerkt en boekt.
Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds de goedkeuring van jouw retour, neem dan contact op via info@safegaard.co.