Widerrufsrecht
Wir gewähren ein 14-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass du ab Erhalt deines Artikels 14 Tage Zeit hast, eine Rückgabe anzufordern.
Damit dein Artikel für eine Rückgabe infrage kommt, muss er sich in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast: ungetragen bzw. unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigst du den Kaufbeleg oder einen anderen Zahlungsnachweis.
Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktiere uns bitte unter info@safegaard.co.
Die Kosten für das Rücksendeetikett trägt der Kunde. Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage an uns zurückgesendet werden, können wir nicht annehmen.
Schäden und Probleme
Bitte prüfe deine Bestellung direkt nach Erhalt. Kontaktiere uns umgehend, wenn der Artikel mangelhaft oder beschädigt ist oder du einen falschen Artikel erhalten hast. So können wir den Sachverhalt prüfen und eine passende Lösung finden.
Ausnahmen / von der Rückgabe ausgeschlossene Artikel
Reduzierte Artikel und Geschenkgutscheine können leider nicht zurückgegeben werden.
Umtausch
Am schnellsten erhältst du den gewünschten Artikel, indem du den vorhandenen Artikel zurücksendest und nach Annahme der Rückgabe eine neue, separate Bestellung aufgibst.
14-tägiges Widerrufsrecht in der Europäischen Union
Unabhängig von den vorstehenden Bestimmungen hast du bei einer Lieferung in die Europäische Union das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzugeben. Wie oben beschrieben, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast: ungetragen bzw. unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigst du den Kaufbeleg oder einen anderen Zahlungsnachweis.
Erstattungen
Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, teilen wir dir mit, ob die Erstattung genehmigt wurde. Bei Genehmigung erfolgt die Erstattung innerhalb von 10 Werktagen automatisch über deine ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachte, dass deine Bank oder dein Kreditkartenunternehmen zusätzliche Zeit für die Bearbeitung und Verbuchung benötigen kann.
Sollten seit der Genehmigung deiner Rückgabe mehr als 15 Werktage vergangen sein, kontaktiere uns bitte unter info@safegaard.co.